Правила возврата товара

1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой–то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

заявление на возврат с Вашей подписью;
— товарный или кассовый чек;
— документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества интернет–магазин www.market–selenatex.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.market–selenatex.ru, Вам необходимо будет сделать возврат.

Просим обратить внимание на то, что товар, купленный в любом из фирменных салонов Selena, обмену и возврату в интернет–магазине не подлежит.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В отдельных случаях Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

заявление на возврат с Вашей подписью;
— товарный или кассовый чек;
— документ, удостоверяющий личность;

3. Товары, не подлежащие возврату

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Перечень товаров, не подлежащих возврату.

4. Способы возврата

  1. Возврат курьерской службой:
    — услуга доступна только для жителей Москвы и Московской области (до 30 км от МКАД);
    — данная услуга бесплатна.
  2. Самостоятельный возврат в пункт самовывоза доступен для жителей Москвы и Московской области:
    Адрес пункта самовывоза: Московская область, Люберецкий район, пос. Октябрьский, ул. Ленина, д. 47.
    Время работы пункта самовывоза: пн–пт с 8:00 до 17:00, сб с 9:00 до 14:00.
  3. Возврат почтой России:
    Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России. Почтовые расходы оплачивает Покупатель.
    Адрес для возврата: Московская область, Люберецкий район, пос. Октябрьский, ул. Ленина, д. 47.
    При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке.

5. Способы возврата денежных средств

  1. Наличный расчет.
    Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу либо через пункт самовывоза. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  2. Банковский перевод.
    Покупатель должен отправить письмо на электронный адрес selena@selenatex.ru, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств. Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.
  3. Почтовый перевод.
    Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара почтой России.